Hiện đại hóa nền hành chính công đòi hỏi sự thay đổi mang tính hệ thống từ các hạ tầng dùng chung. Bài viết này phân tích sự kết hợp mang tính đột phá của hệ thống văn phòng điện tử eOffice, giải pháp tự động hóa quy trình RPA và hạ tầng chữ ký số chuyên dùng, đồng thời liên hệ trực tiếp với lộ trình rèn luyện 6 Trụ cột năng lực số của cán bộ trong kỷ nguyên mới.
1. Ba giải pháp công nghệ then chốt giải phóng sức lao động công sở
Để chuyển đổi số đi vào thực chất và đem lại hiệu quả đo lường được, các cơ quan nhà nước đang tích cực đẩy mạnh ứng dụng bộ ba công nghệ cốt lõi giúp thay đổi hoàn toàn phương thức xử lý công vụ truyền thống:
Văn phòng điện tử eOffice tích hợp AI thông minh: Hệ thống quản lý văn bản điện tử này giúp số hóa toàn bộ các bước lưu chuyển văn bản đi và đến của cơ quan, giúp giảm thiểu tới 90% lượng giấy tờ in ấn thủ công, tối ưu chi phí và tăng tính minh bạch. Người dân dễ dàng theo dõi trực tuyến trạng thái hồ sơ hành chính của mình, hỗ trợ đắc lực cho công tác giám sát thời gian thực. Nhờ tích hợp AI, hệ thống có khả năng tự phân loại tài liệu văn bản, sắp xếp lưu trữ khoa học, nhắc hẹn công việc, sử dụng công nghệ phân tích ngữ nghĩa để hỗ trợ gợi ý bút phê phù hợp cho lãnh đạo, đưa ra cảnh báo chủ động đối với văn bản sắp trễ hạn và cho phép phê duyệt di động an toàn mọi lúc mọi nơi thông qua chữ ký số pháp lý.
Tự động hóa quy trình bằng Robot (RPA - Robotic Process Automation): RPA sử dụng các robot phần mềm để mô phỏng hoàn hảo các thao tác cơ học, lặp đi lặp lại của con người trên máy tính như nhập dữ liệu hồ sơ, đối chiếu bảng biểu Excel, xử lý biểu mẫu hành chính và đồng bộ dữ liệu liên thông. Đặc tính ưu việt của RPA là vận hành cực kỳ chính xác, hoạt động liên tục 24/7 và hoàn toàn không làm xáo trộn cấu trúc phần mềm hiện hữu. Ứng dụng RPA giúp giải phóng hoàn toàn sức lao động của cán bộ khỏi các công việc mang tính nhàm chán, cơ học, giúp họ có thêm thời gian tập trung vào các nhiệm vụ có hàm lượng chất xám cao hơn.
Hạ tầng Chữ ký số chuyên dùng: Chữ ký số chuyên dùng chính là mảnh ghép pháp lý cốt lõi trong chính phủ số, có giá trị pháp lý tương đương hoàn toàn với chữ ký tay và con dấu đỏ của cơ quan trên văn bản giấy. Giải pháp này đảm bảo an toàn tuyệt đối tính toàn vẹn của dữ liệu điện tử, ngăn chặn mọi hành vi giả mạo văn bản và cho phép xác thực nguồn gốc người ký một cách nhanh chóng, chính xác.
2. Phát triển toàn diện dựa trên 6 Trụ cột năng lực số cá nhân
Sự chuyển dịch mạnh mẽ của công nghệ đòi hỏi mỗi cán bộ, công chức phải không ngừng hoàn thiện bản thân theo mô hình 6 Trụ cột năng lực số toàn diện bao gồm: (1) Vận hành thiết bị công nghệ văn phòng thành thạo; (2) Khai thác, tìm kiếm và phân tích dữ liệu phục vụ công vụ; (3) Giao tiếp và hợp tác trực tuyến an toàn; (4) Đảm bảo an toàn thông tin và bảo mật dữ liệu cá nhân; (5) Sáng tạo và tích hợp nội dung số hành chính; (6) Chủ động tự học tập số liên tục để cập nhật công nghệ mới.
Mỗi cán bộ cần tự đánh giá khoảng cách năng lực số cá nhân của bản thân, thiết lập một lộ trình học tập cụ thể và tích cực khai thác các nguồn tài nguyên học tập trực tuyến chất lượng (LMS). Việc tự rèn luyện kỹ năng số không chỉ là để hoàn thành các chỉ tiêu hành chính, mà chính là chìa khóa để kiến tạo một văn hóa công sở hiện đại, linh hoạt, góp phần trực tiếp xây dựng một Chính phủ số thực chất, phục vụ nhân dân ngày một tốt hơn./.