Phường Trần Nhân Tông

Sáng ngày 10/9/2026, Ủy ban MTTQ Việt Nam phường Trần Nhân Tông tổ chức Hội nghị triển khai Kế hoạch thực hiện Cổng Mặt trận số 24/7 “Hệ thống tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của người dân” và ra mắt mô hình “Tháng nghe dân nói”; phong trào “Bình dân học vụ số” trên địa bàn phường.

Dự Hội nghị có đồng chí Nguyễn Thị Quế - Phó Bí thư Thường trực Đảng ủy phường; TT HĐND phường; lãnh đạo UBND phường; Ban Thường trực Ủy ban MTTQ Việt Nam phường; đại diện các ban, ngành, đoàn thể; cùng đội ngũ cán bộ Mặt trận, Bí thư Chi bộ, Tổ trưởng tổ dân phố và Trưởng Ban Công tác Mặt trận trên địa bàn.

Cổng Mặt trận số 24/7 “Hệ thống tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của người dân” đưa vào vận hành nhằm phát huy vai trò, trách nhiệm của Ủy ban MTTQ Việt Nam, các tổ chức chính trị - xã hội phường và Ban Công tác Mặt trận ở Tổ dân phố trong đại diện, bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp, chính đáng của Nhân dân; góp phần xây dựng chính quyền gần dân, sát dân, lắng nghe dân và phục vụ Nhân dân. Tạo thêm kênh thuận lợi, công khai, minh bạch để Nhân dân, đoàn viên, hội viên gửi tâm tư, nguyện vọng, phản ánh, kiến nghị chính đáng đến Mặt trận; đồng thời nâng cao chất lượng nắm bắt tình hình Nhân dân và khả năng phản hồi của hệ thống Mặt trận. 

Hội nghị đã ra mắt mô hình “Tháng nghe dân nói” với các hoạt động theo hướng thiết thực, gần dân, sát cơ sở; kết hợp giữa lắng nghe trực tiếp với tiếp nhận phản ánh trên môi trường số, kịp thời phát hiện những vấn đề phát sinh, những nội dung Nhân dân quan tâm, phản ánh nhiều lần hoặc chưa được giải quyết dứt điểm để phối hợp xử lý. Tăng cường phối hợp giữa MTTQ, các tổ chức chính trị - xã hội với cấp ủy, chính quyền và các phòng, ban, đơn vị liên quan trong tiếp nhận, chuyển, theo dõi, đôn đốc và giám sát việc giải quyết ý kiến, kiến nghị của Nhân dân, góp phần củng cố đồng thuận xã hội và niềm tin của Nhân dân.

Tại hội nghị, Ban Thường trực Ủy ban MTTQ Việt Nam phường cũng trao cho mỗi tổ dân phố một biển hòm thư số có mã QR quyét đăng nhập Hệ thống Tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của người dân” để nhân dân đăng nhập hệ thống được thuận tiện hơn.

Cổng Mặt trận số 24/7 được vận hành chính thức từ ngày 01/8/2026 và thực hiện tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của người dân trên hệ thống thường xuyên trong năm. Các hoạt động “Tháng nghe dân nói” được tổ chức định kỳ hằng năm với hình thức phù hợp gắn với dịp kỷ niệm ngày truyền thống của mỗi tổ chức, bảo đảm phù hợp quyền, trách nhiệm của Ủy ban MTTQ, tổ chức chính trị - xã hội phường.

Phát biểu chỉ đạo tại Hội nghị, đồng chí Nguyễn Thị Quế - Phó Bí thư Thường trực Đảng ủy phường nhấn mạnh, công tác Mặt trận phải thực sự hướng về cơ sở, lấy người dân làm trung tâm; mỗi cán bộ Mặt trận, Ban Công tác Mặt trận ở khu dân cư cần chủ động gần dân, lắng nghe dân, kịp thời nắm bắt và phản ánh những kiến nghị chính đáng của Nhân dân. Để Kế hoạch được hiện thực hóa đồng bộ, thực chất và không hình thức, đồng chí Phó Bí thư Thường trực Đảng ủy phường đề nghị các cấp ủy chi bộ, UBND phường, Ủy ban MTTQ và các tổ chức chính trị - xã hội đẩy mạnh công tác tuyên truyền, hướng dẫn để nền tảng số thực sự đi vào đời sống; MTTQ và các đoàn thể cần đa dạng hóa các kênh truyền thông từ mạng xã hội đến các buổi sinh hoạt chi bộ, tổ dân phố, phát huy vai trò nòng cốt của Tổ công nghệ số cộng đồng. Cán bộ được phân công quản trị Cổng Mặt trận số 24/7 phải nâng cao tinh thần trách nhiệm, nắm vững quy trình, thường xuyên theo dõi và phân loại thông tin chính xác, kịp thời; các phản ánh, kiến nghị chính đáng của người dân phải được tiếp nhận, xử lý hoặc chuyển đến đúng cơ quan thẩm quyền, theo dõi đôn đốc và cập nhật tiến độ công khai; tuyệt đối không để xảy ra tình trạng chậm trễ, đùn đẩy trách nhiệm hay xử lý hình thức làm giảm sút lòng tin của Nhân dân.